"Raptem kilka Urzędów w kraju może poszczycić się posiadaniem tego typu certyfikatów. Tym bardziej miło mi pogratulować Państwu otrzymania ich"– powiedział Adam Sarnaszek dyrektor branży certyfikacji i audytu z firmy SGS Polska sp. z o.o. wręczając 30 września 2009 roku nowe certyfikaty prezydentowi miasta Krzysztofowi Chojniakowi.
http://www.piotrkow.pl/portal.php?aid=news&news=12542975564ac30fd450a82
ISO 9001 : 2001
Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego posiada certyfikat zarządzania jakością, zgodny z normami ISO 9001:2001
W styczniu 2005 roku audytorzy z Polskiego Centrum Badań i certyfikacji przeprowadzili audyt certyfikujący wdrożonego w lipcu 2005 roku systemu zarządzania jakością. Certyfikat potwierdził, że stosowane w Urzędzie Miasta Piotrkowa Trybunalskiego procedury i zachowania, które nakierowane są na klienta, spełniają wysokie standardy pracy i sposób zarządzania wymagany przez międzynarodową normę.
Certyfikat jest potwierdzany każdego roku i nakłada na urzędników obowiązek stałego doskonalenia i rozwoju systemu.
Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego otrzymał jako pierwszy w Polsce Certyfikat Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001:2005. We wrześniu 2006 roku w piotrkowskim magistracie zewnętrzni specjaliści przeprowadzili audyt certyfikujący, który piotrkowscy urzędnicy przeszli bez większych uwag. Certyfikat potwierdza, że dane mieszkańców miasta oraz inne dokumenty podatników objęte klauzulami tajności są dobrze strzeżone. Certyfikat jest także dowodem na to, że wprowadzona Polityka Bezpieczeństwa Informacji oraz rozbudowywanie sieci komputerowej to dobrze zainwestowane pieniądze zarówno w sprzęt jak i procesy szkoleniowe pracowników. Tak surową normę bezpieczeństwa informacji ma tylko 55 instytucji i firm w Polsce, w tym Urząd Miasta Piotrkowa Trybunalskiego.
Co to jest ISO?
Skrót ISO pochodzi od Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej (International Organization for Standardization) będącej siecią krajowych organizacji normalizacyjnych. Organizacja ta wydaje i określa normy i standardy dotyczące wielu produktów czy systemów. ISO nie posiada żadnej "mocy prawnej" do egzekwowania swoich norm, jednak wiele krajów wymaga, aby pewne grupy towarów czy usług importowane do tych krajów były wytwarzane zgodnie z normami ISO, co wymusza na producentach przestrzeganie tych norm.
Co jest najważniejsze w systemie jakości i w normach?
Podstawą systemu jakości jest przejrzystość procedur i instrukcji. Nad nimi wznosi się Księga Jakości. Ma ona pełnić mapę systemu jakości. Najczęściej odnosi się ją do poszczególnych wymagań normy i przedstawia w jaki sposób zostały one spełnione. Istotne są także polityka jakości, audyty i przegląd dokonywany przez najwyższe kierownictwo.
Uzyskanie certyfikatów poprzedzone zostało wielomiesięcznym wypracowywaniem i opisywaniem nowych procedur usprawniających zarządzanie oraz intensywne szkolenia zespołu sterującego, składającego się z audytorów wewnętrznych i pozostałych pracowników urzędu. Efektem tworzenia nowych procedur jest przede wszystkim poprawa obsługi klientów urzędu, ale i wyeliminowanie pewnych nieprawidłowości wewnątrz urzędu jak np. powielanie zadań przez różne komórki organizacyjne czy nakładanie się kompetencji.
